Dünyanın ən böyük qəhvə şəbəkəsi Starbucks, yeni CEO Brian Niccol ilə çətin bir dövr yaşayır. Bu həftə dərc olunan ilkin hesabatında şirkət üçüncü rübdə satışlarının kəskin azaldığını açıqlayıb. İndi böhrandan necə çıxmaq üçün tədbirlər görmək üçün səylər göstərilir.
Sentyabrın 29-da başa çatan rübdə qlobal satışlar 7 faiz azalıb. Bu azalma ABŞ-da 6 faiz olduğu halda, Çində 14 faizə çatmışdır. Bu mənfi mənzərə qarşısında Starbucks maliyyə hədəflərini ilin sonuna qədər dayandırdı. Bu inkişaf çərşənbə günü səhmlərin təxminən 5 faiz itkisinə səbəb oldu. Nikkol bildirib ki, maliyyə göstəriciləri şirkətdə strategiyada əsaslı dəyişiklik tələb olunduğunu açıq şəkildə göstərir.
Onun vəzifəyə gəldikdən sonra son bir ayda müəyyən etdiyi əsas problemlərə həddən artıq mürəkkəb menyu, mağazalarda kadr çatışmazlığı, içki və qida qiymətləri daxildir. Amma əsas problem onun boykot edilməsidir.
İsrailin Qəzzaya hücumları səbəbiylə etirazlar və boykot kampaniyaları ilə üzləşən şirkətlərdən Starbucks-ın maliyyə nəticələri son üç rübdə mənfi təsir göstərib. Qəhvə zənciri, qismən Yaxın Şərqdəki mağazalardakı satışlara mənfi təsir göstərdiyi üçün keçən ilin oktyabr-dekabr dövrü üçün illik satış proqnozunu aşağı salmışdı.
Yanvar-mart dövründə şirkətin gəlirləri 2 faiz azaldığı halda, qlobal satışları 4 faiz azalaraq 2020-ci ilin sonundan bəri ilk dəfə azalıb.
Starbucks, aprel-iyun dövründə qlobal satışlarının 3 faiz azaldığını bildirdi.
Yeni CEO-nun etdiyi ən böyük dəyişikliklərdən biri marketinq strategiyasını yenidən formalaşdırmaq idi. Starbucks bu yaxınlarda əl işi qəhvə içkilərinin səsinə və vizuallığına diqqət yetirən ASMR-ə bənzər reklam kampaniyaları başlatdı.
O, həmçinin marketinqdən loyallıq proqramı üzvlərinə reklamdan ümumi müştəri bazasına keçdi. Niccol, Starbucks-ın hər zaman insanların bir araya gəldiyi bir yer olduğunu vurğuladı və mağazaların müştərilərin icma qəhvəxanasından gözlədikləri xidmətləri təqdim etmələri üçün nəzərdən keçirildiyini qeyd etdi.
Nikkolun Starbucks-ı “icma qəhvəxanası” ruhuna qaytarmaq istədiyi və bu yanaşmanın şirkətin böyüməsində mühüm rol oynayacağı düşünülür.
Starbucks tam maliyyə hesabatını oktyabrın 30-da açıqlayacaq.
Mənbə: TGRT