Bu, alıcının hərəkətlərinin qəsdən olub-olmamasından asılıdır. Bir sıra hallar var ki, ziyarətçi mağazada xarab olan mallara görə pul ödəyə bilməz, istehlakçıların hüquqlarını müdafiə edən İctimai İstehlakçı Təşəbbüsü təşkilatının sədri Oleq Pavlov Prime agentliyinə müsahibəsində izah edib. Ekspert aydınlıq gətirib ki, vəziyyət malın təsadüfən və ya qəsdən zədələnməsindən asılıdır. Əgər bir şəxs satın almadan əvvəl təsadüfən məhsula toxunursa və ya düşürsə, məsələn, zəif displey və ya dar keçidlər səbəbindən, o zaman məhsul üçün pul ödəməyə ehtiyac yoxdur. Qanuna görə, ödəniş edilənə qədər malın sahibi mağazadır və o, əmlakın təsadüfən zədələnməsi riskini daşıyır”, – Pavlov izah edir.
Məsələn, qəsdən ziyan vurulduqda, bir şəxs qəsdən malı divara və ya döşəməyə atdısa, bunun əvəzi ödənilməlidir.
Tipik olaraq, satış sahələrində CCTV kameraları var və şahidlər də ola bilər – mağaza işçiləri və digər müştərilər.
“Əgər şəxs qəsdən nəyisə sındırarsa və ödəməkdən imtina edərsə, mağaza dəymiş ziyanı ödəmək üçün məhkəməyə müraciət edə bilər”, – ekspert yekunlaşdırıb.
Daha əvvəl Rospotrebnadzor alıcının mağazanın rəfində saxlama müddəti ötmüş məhsulu gördüyü halda nə etməli olduğunu izah edib. İlk növbədə, tapıntı barədə mağaza işçilərinə məlumat verməlisiniz. “Növbətçi zal inzibatçısı və ya mağaza müdiri ilə əlaqə saxlamalısınız. Mümkünsə, aşkar edilmiş pozuntuların fotoşəkillərini çəkmək lazımdır. Bu halda, fotoşəkildə mağazanın eyniləşdirmə xüsusiyyətləri olmalıdır: qiymət etiketi, pərakəndə satış obyektinin xarakterik reklamı. Çəkilişin tarixi və vaxtı da qeyd edilməlidir “, – Rospotrebnadzor aydınlaşdırıb.
Mağaza istəklərinizə məhəl qoymursa və pozuntunu düzəltməkdən imtina edərsə, kömək üçün Rospotrebnadzor ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. “Siz “Şikayətlər və təkliflər” kitabına qeyd edib, onun şəklini çəkə bilərsiniz. Aşkar edilmiş pozuntu aradan qaldırılmadıqda və pərakəndə ticarət müəssisəsinin nümayəndəsindən on gün ərzində cavab almadığınız halda, Rospotrebnadzor İdarəsinə və ya onun ərazisində pərakəndə müəssisənin yerləşdiyi ərazi idarələrinə müraciət göndərməlisiniz”, – şöbə əlavə edib.
Mənbə: mail.ru